服务协议

欢迎您选择光年智算人工智能科技（杭州）有限公司（以下简称"光年智算"或"甲方"）的技术服务。本服务协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"乙方"或"客户"）与光年智算之间就使用光年智算提供的人工智能解决方案定制、软件系统开发、数据分析与处理等技术服务所订立的有效合约。请您在接受服务前仔细阅读本协议的全部内容。当您通过网站提交咨询或签署项目合同后，即视为您已充分理解并同意本协议的所有条款。

一、服务范围

1. 光年智算为客户提供的技术服务包括但不限于：AI解决方案定制开发、软件系统设计与开发、数据分析与处理、小程序及移动应用开发、技术咨询与顾问服务、系统运维与维护等。

2. 具体的服务内容、功能范围、技术指标和交付标准以双方签署的项目合同或需求确认书为准。本协议作为项目合同的补充和基础约定条款。

3. 光年智算有权根据业务发展需要调整服务内容和形式，但不会降低已签约项目的服务质量和交付标准。

二、用户注册与账户

1. 客户在通过光年智算网站提交咨询或下单时，应提供真实、准确、完整的公司信息和联系方式。因客户提供信息不实或不完整导致的沟通障碍或服务延误，由客户自行承担责任。

2. 如项目需要客户登录管理后台或使用在线系统，光年智算将为客户分配账户和初始密码。客户应妥善保管账户信息，因客户原因导致的账户泄露或被盗用，光年智算不承担责任。

3. 客户不得将其账户转让、出借给第三方使用。如需变更联系人或账户负责人，应提前书面通知光年智算并完成身份验证。

三、服务费用与支付

1. 服务费用根据项目的具体需求、工作量和复杂程度确定，以双方签署的项目合同中约定的金额为准。光年智算在收到客户需求后，将在5个工作日内提供项目方案和报价。

2. 付款方式支持对公转账、支付宝、微信支付。对公转账的收款账户信息以项目合同中注明的为准。具体的付款比例和节点以项目合同约定为准，一般分为项目启动金、阶段验收款和尾款三部分。

3. 客户应按照合同约定的时间节点按时支付费用。逾期支付的，光年智算有权暂停项目工作，由此导致的交期延误由客户承担。逾期超过30日的，光年智算有权终止合同并要求客户支付已完成工作量对应的费用。

4. 如因客户原因导致项目需求发生重大变更，光年智算将重新评估工作量并调整报价，双方协商一致后签署补充协议。

四、知识产权

1. 光年智算为客户定制开发的软件、系统、代码等技术成果，在客户按照合同约定支付全部费用后，其知识产权归客户所有。光年智算将向客户提供完整的源代码和技术文档。

2. 光年智算在项目开发过程中使用的自有技术框架、工具库、通用组件等基础设施的知识产权仍归光年智算所有，但客户有权在已交付的项目中继续使用。

3. 客户提供给光年智算用于项目开发的素材、数据、商标、品牌标识等内容的知识产权归客户所有。光年智算仅在项目服务范围内使用这些内容，项目结束后不再保留。

4. 未经双方书面同意，任何一方不得将合作项目的技术方案、设计文档等作为自己的案例公开展示。经协商同意后可用于案例宣传，但不得披露技术实现细节。

五、保密条款

1. 双方在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、经营数据等保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或用于本项目以外的其他用途。

2. 保密义务在合同终止或解除后仍然有效，期限为合同终止之日起3年。

3. 光年智算对客户在项目中提供的业务数据、用户数据等敏感信息负有严格的保密义务，将采取合理的技术和管理措施防止数据泄露。项目完成后，客户的业务数据将按照合同约定进行归还或安全销毁。

4. 以下情形不受保密条款约束：已公开或可从公开渠道获取的信息；接收方在接收前已合法持有的信息；根据法律法规或政府部门要求必须披露的信息。

六、违约责任

1. 任何一方违反本协议约定的义务，构成违约的，应当承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

2. 光年智算未能按照合同约定的时间交付项目成果，每延迟一天应向客户支付合同总额0.1%的违约金，但违约金总额不超过合同总额的10%。因客户未及时配合（如未按时提供素材、确认需求等）导致的延期不计入违约天数。

3. 客户未按照合同约定支付费用的，每延迟一天应向光年智算支付逾期金额0.1%的滞纳金。

4. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规变更、网络攻击等）导致一方无法履行合同义务的，不视为违约，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

七、协议终止

1. 项目合同约定的服务内容全部交付完毕，且客户已支付全部费用后，本协议中与该项目相关的服务条款自动终止，但保密条款和知识产权条款继续有效。

2. 经双方协商一致，可以提前终止本协议。提前终止的，光年智算应退还未完成工作量对应的已收取费用，客户应支付已完成工作量对应的费用。

3. 如一方出现严重违约行为，另一方在书面催告后15日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任和赔偿损失。

八、争议解决

1. 本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2. 双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向光年智算所在地（浙江省杭州市西湖区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

九、联系方式

如果您对本服务协议有任何疑问，或在服务过程中遇到任何问题，请通过以下方式联系我们：

公司名称：光年智算人工智能科技（杭州）有限公司

统一社会信用代码：91330106MAE8P6NW7P

法定代表人：王伟

注册资本：壹佰万元整

成立日期：2025年02月25日

地址：浙江省杭州市西湖区文新街道舟山路230号425室

电话：0571-86215580

邮箱：contact@guangnianzs.top